Garantía OriMouse

En OriMouse respaldamos la calidad de nuestros productos con la Garantía OriMouse. Esta garantía se complementa con la garantía legal que entrega la normativa vigente en Chile.

1. Garantía OriMouse: 12 meses

Todos nuestros productos cuentan con una garantía técnica de 12 meses desde la fecha de compra, que cubre defectos de materiales y de fabricación del producto. Esta garantía es para el comprador original y no afecta los derechos que la ley otorga al consumidor.

2. Qué cubre la garantía

La Garantía OriMouse cubre exclusivamente defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que no hayan sido provocados por mal uso, es decir, fallas propias del producto en condiciones normales de uso.

3. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños provocados por:

• Desgaste normal por uso (decoloración, desgaste de superficie o de materiales que no afecten el funcionamiento).
• Golpes, caídas, accidentes o manipulación incorrecta.
• Contacto con líquidos o exposición a condiciones extremas (humedad, calor, polvo).
• Uso del producto para fines distintos a los que fue diseñado.
• Reparaciones, aperturas o modificaciones realizadas por personas no autorizadas.
• Pérdida de piezas o accesorios después de recibido el producto.

La garantía cubre el producto en sí y no se extiende a otros equipos o dispositivos utilizados junto a él.

4. Cómo solicitar la garantía

Para solicitar la garantía, escríbenos a orimousecl@gmail.com e incluye:

• Nombre completo.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Descripción del problema.
• Fotos o video donde se vea claramente la falla.
• Foto del producto completo.

Una vez recibido el caso, nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir. En algunos casos podremos pedirte que envíes el producto para su revisión técnica.

5. Soluciones

Si la falla está cubierta por la garantía, OriMouse, a su elección, podrá reparar el producto, reemplazarlo por uno equivalente (nuevo o reacondicionado) o reembolsar el valor pagado. Cuando corresponda un reemplazo, el producto de recambio mantendrá el período de garantía restante del producto original.

6. Garantía legal

Sin perjuicio de la Garantía OriMouse, los consumidores mantienen todos los derechos que les otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cuando corresponda la garantía legal, el cliente podrá optar por reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, en los términos que establece la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, escríbenos a orimousecl@gmail.com. Para ayudarte más rápido, incluye siempre tu número de pedido y el correo utilizado en la compra. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá con los pasos a seguir.

Información comercial

• Nombre comercial: OriMouse
• Correo electrónico: orimousecl@gmail.com
• Dirección comercial: General Holley 2294, Piso 3, Providencia, Región Metropolitana, Chile
• Sitio web: www.orimouse.cl

Punto OriMouse: General Holley 2294, Piso 3 · Providencia. Horario de atención: 11:00 a 18:00 hrs (previa coordinación).